海南省电信公司深入拓展社会渠道建设，实施精确化管理，有效地促进了各项业务的发展。
至今，海南电信在全省


共拓展全业务受理窗口800多个，社会渠道业务受理窗口占到总渠道业务受理窗口的97.5％，全省所有的电信商场都设有小灵通代理网点，有手机销售的地方就有小灵通。
为促进社会渠道建设，海南电信先后出台一系列措施，不断提升社会营业窗口的服务质量，优化营业窗口资源，加强营业窗口精确化管理。其具体措施包括：通过对特许营业厅营业员的规范化管理来提升营业厅服务质量，全省实行营业窗口营业员持证上岗；定期对特许营业厅进行评估、筛选和动态调整，淘汰一批服务水平较差的特许营业厅，重点扶持一批服务水平较高的特许营业厅。同时，根据营业厅环境、营业员综合素质、营业厅管理水平、业务贡献率、服务水平等几个方面来进行综合评比，评出不同星级的特许营业厅。此外，海南电信还制定了相应的奖惩评定办法，对个别硬件条件差、服务管理跟不上的特许营业厅限期整改，在全省范围内培育扶持实力强、信誉好、管理和服务质量一流的代理商。（焦见芬 阮强 人民邮电报）

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