店铺管理的最关键之处在于人员管理。把人管好了，诸如卖场管理水平、商品销售管理水平等都会随之提升，因为人是店铺管理当中唯一活的因素。在现实店铺管理中，我们发现优秀店铺经营者的员工团队有着忠诚度高、专业技术扎实、工作斗志高昂等相同的特点。要想拥有这样的员工，关键在于店铺经营者个人管理权威的树立。某些店铺经营者认为自己是老板，员工理应服从；某些店铺经营者利用自己所特有的权利（如薪酬权利、奖罚权利等）……这些都还欠妥。管理应该靠权威而不是权利。那么，如何树立起店铺经营者的管理权威呢？

　　孙子曰：将者，智、信、仁、勇、严也。
　　孙子认为将帅必须具备五德：智谋才能、为人信用、爱抚部下、勇敢果断、管理严明。
一、 领先的专业技术是树立管理权威的基本保证（智）。
　　我们发现，在任何一个行业领域里，一个城市最优秀的一批店铺经营者中，这些经营者自身通常都具备良好

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