当前位置: 主页 > 浏览 >

三个和尚抬水吃---四种常见的团队难题

收藏 时间:2009-12-27 来源:查看 收藏:gjdrn 阅读:342 标签:工作  和尚  公司  负责  没有  挑水  
  在职位级别差不多的情况下,没有人会愿意主动挑水,安排挑水任务后仍然会出现上有政策、下有对策,人浮于事、效率低下等问题。这大都是因为职责不清、任务分配不当、考核粗放造成的。如何使大家主动把水挑好? 以工作分析明确职责   胖和尚洒扫,瘦和尚知客,小和尚诵经,唯独没人挑水。   在Z经理领导的销售部门中,员工A负责终端卖场的零售促销,B负责批比发业务,C负责贷款回收,D负责统计,E负责客户服

  在职位级别差不多的情况下,没有人会愿意主动挑水,安排挑水任务后仍然会出现上有政策、下有对策,人浮于事、效率低下等问题。这大都是因为职责不清、任务分配不当、考核粗放造成的。如何使大家主动把水挑好?

以工作分析明确职责

  胖和尚洒扫,瘦和尚知客,小和尚诵经,唯独没人挑水。

  在Z经理领导的销售部门中,员工A负责终端卖场的零售促销,B负责批比发业务,C负责贷款回收,D负责统计,E负责客户服务,各位配合顺畅,忙得不亦乐乎。虽然年末业绩略有下滑,但全年销售可观,年末兑现报酬,大家过了一个舒心年.满怀热忱准备迎接新一年的工作时却突然发现,竞争对手的广告铺天盖地,产品充斥各大卖场,包装新颖,优势明显。从吃惊到冷静,Z在分析了现状后,请员工献计献策。D发言:其实我早注意到对手公司的情况,他们在去年10月份就着手招聘,发展销售网络;B谈到:去年末出现苗头,一些老客户都要求降低价格,并与其它公司销售政策攀比;A也表示:我们的产品优势不大,市场必然萎缩。“你们为什么不早说?!”Z只能暗自无奈。

  从不同渠道,大家都注意到了相同的问题,但在没有专人负责,职责没有落实的情况下,工作必定被动。因为市场复杂多变,每一个环节,各环节中的每一个要点都可能发展成为影响成败的关键。通过工作分析,将工作内容流程化,深入剖析每一个环节,事事有人做。

以工作评估确定职位等级

  经过分析,专人挑水必要而且重要,职责落实到了用水最多的胖和尚身上。但胖和尚提出,原来大家工作量差不多。香火钱均分。现在我工作量加大了,应该多分一点儿。

  原来公司办公室打字员F的工作比较单纯,只负责打字、复印。随着企业组织机构改革,裁减不必要的岗位,除了原来的工作,F还要负责管理行政档案,收发传真等,工作内容一下子变得丰富而又琐碎杂乱,忙时还要加班。然而,工作忙了,岗位级别并没有提高,工资也没有多拿。环顾四周,同部门的总机话务员G还是那样轻松,工资也没减少。“不公平啊!”F轻叹。

  通过定员瘦身提高工作效率,如果没有配套的措施,可能就会出现工作积极性下降的现象。因此,工作内容、工作性质发生变化,就需要重新进行岗位评估,使岗位等级达到内部公平,并去除忙闲不均的情况。

以绩效考核促进工作效果

  评估证明,胖和尚的岗位的确比以前重要,大家也同意多给他一点儿报酬。于是,胖和尚挑水积极起来,但水还是不够用。直到有一天小和尚发现,胖和尚虽然一天挑一次水,但都是半桶而归——他在偷懒。

  H是集团工程部的科员,身为建设单位代表,负责监督集团某工程的施工进程、质量,沟通、协调与施工单位、监理公司的工作关系,工作可谓重要;整天工地、公司二地跑,也可谓辛苦。事实上,他上午到工地转一圈,与有关人员聊聊,“我下午要回公司开个会,先走了。”下午跟公司打了招呼便匆匆离去。第二天一早来到工地传达了公司领导的意见,看看工地情况,又开溜了。

  绩效考核好比测量,在设定绩效指标时一定是围绕提升工作效果的关键点进行导向。本例中H的考核可以从数量。质量、成本、时限方面考虑设置指标,并选定客观的评估者,比如可以把处理项目中出现问题的及时性作为指标,以处理时间、工作日志(附情况处理意见)和谈话记录(须有相关人员签名)作为衡量标准。

以目标管理落实战略意图

  胖和尚挑水,小和尚监督,还有了奖惩措施,每多挑一桶奖励1分。胖和尚顿时勤快了许多,一心扑在挑水上,洒扫工作也简化了,不仅供得上用水,而且没几天就把寺中的缸缸盆盆都挑满了。”我不管水怎么用,反正挑上来就得记上,月底算钱。”胖和尚盘算着。

  某厂的产品销售多年以来大都是等客上门式的,虽说工厂的效益没有大的起色,但得益于产品的特殊性,客户比较稳定,销售额也是细水常流。但是,今天的垄断不代表明天就不参与竞争。近来由于政策的变化,竞争对手多了起来,经营举步维艰,公司决定背水一战:集资引进先进设备,改进技术,生产换代产品。功夫不负有心人,终于试制成功,生产车间加班加点,产品己堆满仓库。但是酒香也怕巷子深,销路上打不开局面成为制约企业发展的瓶颈。“早就布置了,你们都干什么了?”得到的回答却是:“需要招聘、培训、包装设计、市场调研、广告宣传……我们一直在做,事情很多,牵扯到很多部门。”

  看似销售部的问题。实际是公司的战略没有执行好。执行离不开目标和计划,整个目标体系又是一个有机的系统。纲举而目张,由各层次目标支持战略,保证战略的落实。并且坚持设置目标时横向注意协调,纵向保持一致的原则。

  综上所述,在人力资源管理中单纯加强某一方面的工作都容易收之桑榆,失之东隅,陷入“上有政策,下有对策”的误区。(胡玉杰)

顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论 所有评论
你还没登录,请先登录后再来评论!
推荐内容
新知先觉