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谈论苹果公司的保密政策

收藏 时间:2009-12-27 来源:查看 收藏:mn 阅读:404 标签:公司  苹果  产品  他们  机密  一些  
硅谷有着大量的机密。如果一个羽翼不丰的新兴公司不保护他们的技术机密,那么,很快就会被竞争对手打败。 然而,保护机密的工作对于10人左右的小公司来说还算容易,但对于像拥有将近10,000名员工的苹果电脑这样的大公司就是件很困难的事了。在硅谷的所有技术公司中,独有苹果公司拥有一大堆专门进行刺探和推断该公司研发动向的网站。也只有苹果公司总裁史蒂夫·乔布斯在演讲的时候,才会有一大群狂热的追随者像潮水一样地涌来。 那么苹果公司为什么要保持沉默,而他们又是怎么做到的呢?这要归因于他们的保密动机:生存和营销。
硅谷有着大量的机密。如果一个羽翼不丰的新兴公司不保护他们的技术机密,那么,很快就会被竞争对手打败。

然而,保护机密的工作对于10人左右的小公司来说还算容易,但对于像拥有将近10,000名员工的苹果电脑这样的大公司就是件很困难的事了。在硅谷的所有技术公司中,独有苹果公司拥有一大堆专门进行刺探和推断该公司研发动向的网站。也只有苹果公司总裁史蒂夫·乔布斯在演讲的时候,才会有一大群狂热的追随者像潮水一样地涌来。

那么苹果公司为什么要保持沉默,而他们又是怎么做到的呢?这要归因于他们的保密动机:生存和营销。

“我们从来不讨论销售策略的细节”,发言人Natalie Sequiera说。“他们不允许我讨论那些问题。它是机密的一部分。”

苹果公司守口如瓶的文化始于公司的高层。自从史蒂夫·乔布斯重返苹果公司并获得管理权几个月之后,在1997 年 7 月公司的一份内部资料从内部人员中丢失。1997年9月一份发自苹果公司领导层的回览中指出有部分苹果公司的员工将史蒂夫·乔布斯的机密内部电子邮件转发给公司以外的人。“所有员工都已经就他们各自的行为做出了解释,”回览中写道,另外,又补充道,未经授权将机密邮件传阅给他人,将成为被终止雇佣的理由之一。

早在史蒂夫·乔布斯刚刚创建公司的那刻起,他就非常偏好通过发布会来推广新产品,但要是每个人都已经知道了幕后信息,那么这些工作就很难展开了。

“史蒂夫·乔布斯是世界的最有效的商人之一,”Satjiv Chahil说 , 他在史蒂夫·乔布斯重返苹果公司前,曾领导着苹果公司的市场部。“他能制造戏剧性和乐趣性,在这个行业别无二人。而且每个章节都会让人感到意外,你认为呢? ”

在一本关于史蒂夫·乔布斯的书中,作者Alan Deutschman讲到,苹果公司有个Quicktime部门的工程师在给朋友转发了一封详细述说史蒂夫·乔布斯曾经给员工们讲过的一次富有灵感的演讲的电子邮件后,被叫进了苹果公司总裁办公室。史蒂夫·乔布斯已经有这封电子邮件的拷贝,而且这封电子邮件中的内容已经发表在一期电子通迅杂志上了。她告诉Deutschman,她相信要是她不是一个工程师,她将会失去工作。

“在某些程度上,在他到来之前,经常有类似的事情到处发生。而且曾经使一些新产品处于毁灭的境地。”Chahil说道,他现在领导着Palm的市场部,“有很多纪律性条文来控制致使意外发生的每个细节。这是史蒂夫·乔布斯工作的一部分。如果有泄露机密,一旦发现将被立刻开除。”

过早的透露未来新产品的信息会严重地危及一间公司。苹果公司的政策是不允许谈论还未发布的产品。

“如果你透露你正在做的东西,你会使顾客放弃购买现有的产品, ”苹果公司的财务总监Fred Anderson说道。

这句话可以这样理解,如果iMac的顾客在10 月或11月得到消息并确信苹果公司将在这个月,即1月会推出新的iMac产品,那么他们就会推迟他们的购买日期。那将会使苹果公司的运转出现问题,并致使数以千计的老型号iMac在仓库里积灰。类似的状况去年曾出现在Palm的销售中。

由于经济增长放慢,位于Santa Clara的掌上电脑生产商Palm在2001年中期就已经出现库存积压问题。然而事情变得更糟糕,因为Palm公司在m500系列正式上市销售前2个月就开始宣传这种时髦的新产品,很多顾客看到了漂亮的新产品后,就停止购买Palm V系列的掌上电脑。

这个运作方式所带来的好处才刚刚开始。“这里有行销的讲究,”Anderson说, “一点另人感到意外的小细节能给我们做一些免费的公关宣传。”

有一个经典例子就是:苹果公司在Macworld 展示会上展示新型iMac的2周前,苹果公司通过谈判得到了时代杂志的封面,并发表了一篇标题为“Flat Out Cool!”的独家报道。一位老资格的技术行业记者告诉史蒂夫·乔布斯,那天最大的成功不是发布iMac,而是将一本全国性的杂志变成了一张宣传印刷品。

“如果你坚守一个秘密,人们会觉得你隐藏了一些好的东西。那能给人一种好象你拥有了世界上最好秘密的印象, ”一位ARS技术咨询公司的分析师Matt Sargent说道。

苹果公司这种通过严守机密而吸引公众注意力的做法同样也带来了一定的风险。“他们有一些到现在还值得称赞的产品,但是也有一些不成功的产品,”Sargent说道,“相对于一般的PC制造商,他们更愿意成为一名业界的革新者”
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