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	帮助客户发掘潜在市场机会	[2004-11-07 22:37:57.0]
	这些年来，随着经济全球化步伐的加快，越来越多的企业转变了经营观念，以服务客户为中心的理念开始在国内外大行其道。许多优秀的企业，尤其是国际著名企业，纷纷通过与客户建立良好的关系来建立、确保自己的竞争优势。 满足客户的需求已成为企业成功的关键，但如果每家企业都奉行此道，企业又如何开发新客户、提高市场占有...

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	什么是顾客价值?	[2004-11-07 22:35:49.0]
	代市场营销理论把顾客利益置于营销活动的中心环节，认为为顾客提供服务，创造顾客价值是企业经营的出发点和归宿。因而，深入认识顾客价值的本质、来源、实现和评价，不仅是为顾客开发合意的产品、制定营销策略的基础，也是辨别核心能力、创造竞争优势的前提。 （一） 顾客价值是什么？ 　　谈起价值，就不能不涉及到人的...

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	顾客价值	[2004-11-07 22:39:08.0]
	每一位企业家都希望找到驱动企业长期成长的武器，把企业办成百年老店。他们尝试过BCG矩阵，开展过竞争战略，进行过流程重组，打造过核心能力，并且试图把企业导入学习型组织，以及其他种种方法，以求破除企业周期对企业成长的制约。结果他们发现，所有这些方法虽然能够奏一时之功，但是当经营条件变化之后，它们都不...

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	MBO导向的绩效管理	[2004-11-07 23:07:09.0]
	作者：慕凤丽　 　MBO导向绩效管理的成功实施，需要企业从理念、制度、组织环境的营造到员工努力各方面的保证。 　　经营与管理是企业发展过程中相互影响、相互作用、对立而统一的两个方面。经营是面向企业外部，以对外扩张为手段和以提高经济效益为目的的，它往往只是由企业内的一部分人承担，如营销人员；管理则是面...

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	体育营销	[2004-11-07 22:52:12.0]
	支足球队开发亚洲市场的商业化行为，演变成了一场“集体癫狂”的娱乐秀——西班牙皇家马德里俱乐部（下简称“皇马”）在中国由南到北掀起的热潮，余温尚未散尽。有人在皇马离开后仍想花3800元钻进贝克汉姆曾经睡过的热被窝，就是“高烧”未退的明证。 管皇马营造的“温柔富贵乡”令沉湎其间的人几乎闻不到铜臭的味...

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